أيام العمل: من الأحد وحتى الخميس ( يستثنى منها إجازة العيدين والأيام الوطنية المعلنة رسميا في المملكة العربية السعودية )
ساعات العمل: من ٧:٣٠ صباحًا وحتى ٣:٣٠ عصرًا بتوقيت السعودية
الرد في الغالب في نفس يوم الإرسال ( إذا كان ضمن أيام العمل ) ولا يتجاوز يومي عمل.